Le distributeur de billets de demain

Quelles seront les nouveautés pour nos clientes et clients ?

L'interface utilisateur a été modifiée et est désormais basée sur les horaires.
Voir l'illustration 1.

Illustration 1 : distributeur de billets CFF, écran avec choix du trajet Lausanne - Genève
Source : CFF (2022)

Pourquoi est-ce nécessaire ?

• Grâce à la nouvelle interface l'achat d'un billet devient encore plus simple et plus rapide.
• Le processus de vente est adapté aux canaux de vente Mobile CFF (Application) et CFF.ch (Internet).
• La durée de vie des distributeurs de billets est prolongée jusqu'à fin 2027 minimum.

Emplacements des distributeurs en phase de test

Actuellement, les clientes et clients peuvent tester les distributeurs de billets de demain dans les gares suivantes :

• Genève
• Lausanne
• Berne
• Zurich
• Bellinzone
• Lugano

Pour mieux les reconnaître, les distributeurs de billets en phase de test ont été recouverts d'un film plastique rouge. Voir l'illustration 2.

Assortiment

Pour l'instant (2022), l'assortiment est encore restreint mais il est en cours de développement afin de le proposer après la phase de test tel qu'il est aujourd'hui.

Que se passera-t-il à l'avenir ?

La nouvelle interface sera installée successivement sur tous les distributeurs de billets CFF dès l'année prochaine (2023).

Illustration 2 : nouveaux distributeurs de billets CFF en phase de test
Source : CFF (2022)